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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es La Cité des sciences et de l'industrie?

Es un museo público de ciencias de París dedicado a promover la cultura científica, técnica e industrial mediante exposiciones y actividades.

¿Dónde está La Cité des sciences et de l'industrie?

Está situado en el barrio parisino de La Villette.

¿Cuál es el horario de apertura de la Cité?

Abierto de martes a sábado de 9.15 a 18.00 y los domingos hasta las 19.00; cerrado los lunes.

¿Hay exposiciones adecuadas para niños y familias?

Sí, hay una sección llamada Cité des enfants diseñada específicamente para niños y familias.

¿Ofrece la Cité exposiciones temporales?

Sí, además de las exposiciones permanentes, presenta diversas exposiciones temporales.

¿El museo es accesible para los visitantes con discapacidad?

Sí, hay opciones de accesibilidad para discapacitados visuales, auditivos y personas con problemas de movilidad.

¿Pueden los visitantes acceder a la biblioteca de la Cité?

Sí, el museo incluye una biblioteca y varios centros de recursos.

¿Hay algún sitio para comer dentro de la Cité?

En la zona "Restauration" hay varios restaurantes.

¿Se ofrecen visitas guiadas en La Cité?

Hay visitas guiadas que permiten conocer a fondo las exposiciones.

¿Dónde puedo encontrar la librería de la Cité?

La librería se encuentra en "La librairie-boutique de la Cité".

¿Ofrece el museo conferencias o películas educativas?

Sí, regularmente se presentan conferencias, películas y animaciones relacionadas con la ciencia y la tecnología.

¿Forma parte La Géode de la Cité des sciences et de l'industrie?

Sí, La Géode es parte integrante de la Cité con experiencias cinematográficas inmersivas.

¿Puedo visitar La Cité en transporte público?

Sí, es accesible a través de las redes de transporte público de París.

¿Hay exposiciones digitales interactivas?

Sí, espacios como Carrefour numérique² ofrecen experiencias digitales innovadoras.

¿Existen recursos dirigidos a estudiantes y jóvenes?

Se ofrecen contenidos educativos y experiencias a medida para distintos grupos de edad, incluidos los estudiantes.

¿Organiza la Cité actos relacionados con el medio ambiente y la salud?

Sí, exposiciones como Cité de la santé y temas medioambientales aparecen regularmente.

¿Está permitido hacer fotografías dentro del museo?

Las normas sobre fotografía varían según la exposición, pero en general se permite la fotografía personal; el uso de flash y trípodes puede estar restringido.

¿Hay zonas de descanso para los visitantes?

Para mayor comodidad de los visitantes, el recinto dispone de asientos y zonas de descanso.

¿La Cité des sciences et de l'industrie es adecuada para visitas en grupo?

Sí, el museo acoge a familias, estudiantes y visitas de grupos con una programación adaptada.

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