Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que la Cité des sciences et de l'industrie ?

Il s'agit d'un musée scientifique public situé à Paris, qui a pour mission de promouvoir la culture scientifique, technique et industrielle par le biais d'expositions et d'activités.

Où se situe la Cité des sciences et de l'industrie ?

Il est situé dans le quartier de La Villette à Paris.

Quelles sont les heures d'ouverture de la Cité ?

Ouvert du mardi au samedi de 9h15 à 18h et le dimanche jusqu'à 19h ; fermé le lundi.

Y a-t-il des expositions adaptées aux enfants et aux familles ?

Oui, la Cité des enfants est une section spécialement conçue pour les enfants et les familles.

La Cité propose-t-elle des expositions temporaires ?

En effet, outre les expositions permanentes, il propose une variété d'expositions temporaires.

Le musée est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, il existe des options d'accessibilité pour les malvoyants, les malentendants et les personnes à mobilité réduite.

Les visiteurs peuvent-ils accéder à une bibliothèque à la Cité ?

Oui, le musée comprend une bibliothèque ainsi que divers centres de ressources.

Y a-t-il un endroit où manger à l'intérieur de la Cité ?

Des possibilités de restauration sur place sont disponibles dans l'espace "Restauration".

Des visites guidées sont-elles proposées à la Cité ?

Des visites guidées sont proposées et permettent de découvrir les expositions en profondeur.

Où se trouve la librairie de la Cité ?

La librairie est située dans "La librairie-boutique de la Cité".

Le musée propose-t-il des conférences ou des films éducatifs ?

Oui, des conférences, des films et des animations liés à la science et à la technologie sont régulièrement proposés.

La Géode fait-elle partie de la Cité des sciences et de l'industrie ?

Oui, La Géode fait partie intégrante de la Cité avec des expériences cinématographiques immersives.

Puis-je visiter la Cité en utilisant les transports en commun ?

Oui, il est accessible par les réseaux de transports en commun parisiens.

Y a-t-il des expositions numériques interactives ?

Oui, des espaces comme Carrefour numérique² proposent des expériences numériques innovantes.

Existe-t-il des ressources destinées aux étudiants et aux jeunes ?

Des contenus éducatifs et des expériences sur mesure sont disponibles pour différents groupes d'âge, y compris les étudiants.

La Cité accueille-t-elle des événements liés à l'environnement et à la santé ?

Oui, des expositions telles que la Cité de la santé et des thèmes environnementaux sont régulièrement proposés.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur du musée ?

La politique en matière de photographie varie d'une exposition à l'autre, mais les photographies personnelles sont généralement autorisées ; les flashs et les trépieds peuvent faire l'objet de restrictions.

Des places assises sont-elles disponibles pour les visiteurs ?

Des sièges et des aires de repos sont disponibles dans l'ensemble du site pour le confort des visiteurs.

La Cité des sciences et de l'industrie est-elle adaptée aux visites de groupes ?

Oui, le musée accueille les familles, les étudiants et les visites de groupes avec une programmation adaptée.

Besoin d'aide ?

Contactez nous